به گزار روز چهارشنبه اگزیم نیوز از مرکز مبادله ایران، این مرکز ضمن پوزش بابت مشکلات بوجود آمده در استرداد وجه اعلام کرد: به استحضار می‌رساند متقاضیانی که برای شرکت در اولین حراج مرکز مبادله ایران پول پرداخت کرده اما برنده نشده‌اند، می‌توانند با مراجعه به سامانه عملیات استرداد وجه خود را انجام دهند.

استرداد وجه به حساب یا حساب هایی که پول از آن واریز شده، صورت خواهد گرفت. شایان ذکر است، کاربر فقط یکبار عملیات استرداد وجه خود را انجام می دهد، اما عملیات برگشت پول به دفعات واریز (در زمان پرداخت پیش از حراج از سوی متقاضی) صورت می‌گیرد و به ازای هر واریز ۰.۰۰۲ (دو در هزار) تا سقف ۲۵ هزار تومان به عنوان هزینه انتقال از طرف شاپرک دریافت می‌شود.

باتوجه به اینکه عودت وجه از سوی مرکز مبادله ارز و طلای ایران به صورت ساتنا یا پایا انجام می‌شود، زمان به حساب نشستن مبلغ عودت داده شده از قواعد عملیات بانکی پیروی می‌کند.

کاربرانی که در فرایند استرداد وجه با گزینه ناموفق مواجه شدند، طی ساعات بعد مجددا اقدام کنند.