سید ابوطالب نجفی در پنجمین سالانه بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت با بیان این مطلب افزود: بانک‌ها و شرکت‌های مرتبط با صنعت فناوری اطلاعات باید برای رقابت تلاش بیشتری کرده و آماده شوند و از طرفی نظام بانکی ما نیز نیاز به تزریق سرمایه در حوزه فناوری اطللاعات دارد. مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک با اشاره به ضرورت به‌روز کردن و استفاده از فناوری درصنعت بانکداری گفت: فناوری در حوزه‌های مالی به شدت در حال رشد است و اتفاق بزرگ دیگر ورود بازیگران بزرگ پرداخت به بازار است که باید بتوانیم ورود آنها به بازار ایران را مدیریت کنیم. وی همچنین با اشاره به صنعت بانکداری در دوران تحریم و با بیان اینکه تحریم، شبکه مالی کشور را تحت‌الشعاع قرار داده و اثرات تحریم بر صنعت بانکداری بسیار گسترده است، اظهار کرد: حدود 40 سالی است که از مباحث حقوقی بین‌المللی دور هستیم که باید به این موضوع نیز توجه جدی داشته باشیم.

نجفی همچنین کاهش کیفیت خدمات، افزایش هزینه‌های تمام شده و قطع اتصال با شبکه‌های پرداخت را از جمله بداقبالی‌های بانک‌ها عنوان کرده و افزود: البته در این سال‌ها خبر خوش این بود که با توجه به محدودیت‌ها و تحریم توانستیم ظرفیت‌سازی کرده و ظرفیت بازارهای داخلی ما افزایش یافته و شرکت‌های جدیدی نیز به‌وجود آمدند. مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک، وجود اسناد کاغذی و فرآیندهای سنتی در بانک‌ها، طولانی بودن زمان پاسخگویی بانک‌ها به مشتریان، انتقال پیام‌ها از سامانه‌های الکترونیکی دستگاه‌ها به سامانه‌های بانکی برای حذف سند، امضا و رقابت غیرمنطقی بانک‌ها در حوزه جذب مشتری را از جمله چالش‌های موجود در صنعت بانکی برشمرد. وی با تاکید بر ضرورت ایجاد تحول در بخش فناوری، کرها و از طرفی به روز شدن رگولاتور نیز افزود: نمی توان با مقررات قدیمی فعالیت کرد؛ بلکه باید بازیگران جدیدی وارد بازار شوند و باید بتوانیم در این زمینه نیز مدیریتی مناسب داشته باشیم.